Получение результатов: пациентские порталы, недостающие результаты и к кому обратиться.

Редактор раздела: Джейсон Вассерман, доктор медицины, доктор философии, член Королевского колледжа врачей-специалистов по медицинскому страхованию.
9 ноября 2026

Распечатать эту статью

Пациентский портал — это защищенный веб-сайт или приложение, где вы можете просмотреть результаты своих анализов, включая анализы крови и патологические заключения. Многие больницы, лаборатории, а также провинции и штаты теперь предлагают пациентские порталы, и результаты часто появляются там еще до того, как вы поговорите со своим врачом. Результаты также могут появляться медленно, исчезать на некоторое время или отображать только часть отчета. Это может сбивать с толку и вызывать беспокойство. В этой статье объясняется, как найти результаты своих анализов и почему результат может отсутствовать в вашем пациентском портале. В ней также объясняется, к кому обращаться с каждым типом вопросов.

Могут ли MyPathologyReport.com или Osler увидеть результаты моих анализов?

MyPathologyReport.com и наш чат-бот Osler не могут просматривать ваши результаты анализов или медицинские записи. MyPathologyReport.com — это независимый образовательный веб-сайт. Он не связан ни с одной больницей, лабораторией или пациентским порталом. По этой причине мы не можем посмотреть результаты или проверить, готовы ли они. Мы также не можем связаться с лабораторией или врачом от вашего имени.

Получив результат, вы сможете разобраться в нем, прочитав статьи на этом сайте и у Ослера. На странице «О Ослере» объясняется, в чем Ослер может и в чем не может помочь.

Где я могу найти результаты своих анализов?

Место, где вы найдете результаты анализов, зависит от того, где был проведен анализ и кто его назначил. У многих людей несколько порталов для пациентов, поскольку больницы, общественные лаборатории и государственные учреждения часто используют разные системы. Результат, отсутствующий на одном портале, может быть доступен на другом. Ниже перечислены наиболее распространенные места, где можно найти результаты анализов.

  • Пациентский портал больницы. Многие больницы предлагают пациентам доступ к порталу для проведения анализов, включая биопсию и хирургические операции. Некоторые больницы используют портал под названием MyChart, другие — портал, оформленный на имя самой больницы. Инструкции по регистрации можно получить на стойке регистрации или на сайте вашей больницы.
  • Провинциальный или государственный портал здравоохранения. Некоторые правительства используют порталы, которые собирают результаты анализов из множества лабораторий в регионе. Например, в Британской Колумбии портал Health Gateway отображает результаты анализов крови, скрининговых тестов и биопсий, проведенных в провинции. Однако эти порталы не всегда включают все анализы или все больницы.
  • Портал для общественных лабораторий. Если анализ крови был взят в муниципальной лаборатории, а не в больнице, у этой лаборатории может быть собственный веб-сайт или приложение для просмотра результатов. Результаты из муниципальной лаборатории обычно не отображаются на больничном портале, если эти две системы не связаны.
  • Кабинет вашего врача. Результат всегда получает врач, назначивший анализ. Его клиника может сообщить вам, пришел ли он и что он означает, даже если он никогда не появится в личном кабинете пациента.
  • Копия вашего отчета. Вы можете запросить у больницы или лаборатории копию полного отчета, как описано ниже. Зачастую это лучший вариант, когда на портале отображается только часть результата.

Почему результаты моего анализа до сих пор не отображаются в личном кабинете пациента?

Результаты анализов могут отсутствовать в вашем личном кабинете пациента по многим причинам, и большинство из них не означают, что что-то не так. Некоторые анализы занимают больше времени, чем другие. Патологическое заключение по биопсии или хирургическому вмешательству обычно занимает от нескольких дней до нескольких недель, в то время как большинство анализов крови занимают от нескольких часов до нескольких дней. Ниже перечислены распространенные причины, по которым результаты еще не появились.

  • Тестирование еще не завершено. Патологические заключения часто требуют дополнительных этапов, таких как дополнительные окрашивания или молекулярные исследования, прежде чем они будут окончательными. Наша статья об этом... Сколько времени занимает получение результатов патологических и лабораторных анализов? В документе поясняется типичное время проведения различных тестов.
  • Результат ненадолго задерживается. В некоторых больницах и провинциях некоторые отчеты задерживаются на несколько дней, прежде чем опубликовать их на портале, чтобы ваш врач мог сначала их просмотреть. Эти правила различаются в зависимости от региона и типа анализа.
  • Тест проводился в другом месте. Биопсия, взятая в одной больнице, может быть исследована в лаборатории другой больницы, или образец может быть отправлен в специализированную лабораторию. Результат может затем появиться в другом портале или только в медицинской карте вашего лечащего врача.
  • На портале такой тип теста не предусмотрен. Некоторые порталы отображают не все типы результатов. Отчеты о результатах визуализационных исследований, таких как КТ или МРТ, поступают из радиологического отделения. Они могут отображаться в другом разделе или по другому расписанию.
  • Ваш аккаунт не привязан. Если у вас есть учетные записи в нескольких больницах, результаты могут не поступать в ту учетную запись, которую вы проверяете. Это также может произойти, если ваша медицинская карта или контактные данные изменились. Служба поддержки портала может решить эту проблему.

Что означает «ожидание» в личном кабинете пациента?

Когда на портале пациента отображается статус результата анализа как «ожидает подтверждения» или «в процессе обработки», это означает, что лаборатория получила ваш образец, но еще не завершила подготовку окончательного отчета. В случае патологического заключения это часто означает, что патолог назначил дополнительные исследования для постановки или подтверждения диагноза. Статус «ожидает подтверждения» может длиться от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от необходимых исследований. В нашей статье о том, что означает «ожидает подтверждения» или «требуются дополнительные исследования» в патологическом заключении, это объясняется более подробно.

Отчет также может быть изменен после его окончательного утверждения. Если позже поступят дополнительные результаты анализов, патологоанатом может добавить дополнение — короткий раздел, вставляемый в первоначальный отчет. Дополнение может отображаться в вашем личном кабинете пациента как новый или обновленный результат.

Почему результаты моего анализа исчезли из моего личного кабинета пациента?

Результат анализа, который отображается в личном кабинете пациента, а затем исчезает, расстраивает, но обычно этому есть простое объяснение. Чаще всего отчет обновляется, исправляется или перемещается, и он снова появляется. Ниже перечислены распространенные причины исчезновения результатов.

  • Отчет обновляется. Когда предварительный результат становится окончательным или добавляется дополнение, некоторые порталы на короткое время скрывают старую версию, пока не будет готова новая.
  • В данный момент в отчет вносятся исправления. Если лаборатория обнаружит ошибку, например, опечатку или отсутствие результата, она может отозвать отчет и выдать исправленную версию. Исправленные отчеты обычно помечаются как «исправленные» или «пересмотренные».
  • Результаты были обнародованы слишком рано. Иногда результаты публикуются раньше, чем предполагалось. В этом случае они могут быть снова скрыты до тех пор, пока ваш врач их не проверит.
  • Результат был перенесен. На некоторых порталах результаты перемещаются между разделами или вкладками, например, из списка последних результатов в раздел полного отчета.

Если результаты анализа отсутствуют в вашем личном кабинете пациента уже более нескольких дней, позвоните в кабинет врача, назначившего анализ. Они смогут просмотреть полную историю результатов в вашей медицинской карте и сообщить, произошли ли какие-либо изменения.

Почему я могу увидеть результаты анализов до того, как врач со мной поговорит?

Многие пациентские порталы теперь публикуют результаты анализов сразу после их окончательного утверждения, иногда даже до того, как их увидит ваш врач. В Соединенных Штатах федеральные правила, вступившие в силу в 2021 году, требуют незамедлительного предоставления пациентам большинства результатов. В Канаде правила предоставления результатов различаются в зависимости от провинции и больницы, а в некоторых регионах определенные отчеты задерживаются на несколько дней.

Получение результатов анализов до консультации с врачом может быть стрессовым, особенно если в заключении о патологии упоминается рак. Необязательно открывать новый результат сразу после его появления. Если вы предпочитаете подождать, можете оставить его неоткрытым и попросить врача обсудить его с вами. Если же вы всё же решите прочитать его, запишите свои вопросы — это сделает ваш следующий визит к врачу более полезным.

Почему в личном кабинете пациента отображается только часть заключения патологоанатомического исследования?

В личном кабинете пациента иногда отображается только часть патологического заключения, например, окончательный диагноз без остальных разделов. Полное патологическое заключение состоит из нескольких разделов. Обычно они включают макроскопическое описание ткани, микроскопическое описание и диагноз. Некоторые заключения также содержат комментарии или результаты дополнительных исследований. В некоторых порталах эти разделы отображаются в отдельных вкладках или результаты дополнительных исследований отображаются как отдельные данные.

Результаты анализа различных образцов также могут быть представлены отдельно. Например, если в ходе одной процедуры было взято несколько биопсий, каждая из них может иметь свою собственную часть отчета. Каждая часть обычно обозначается буквой или цифрой. Если в отчете отсутствует ожидаемая вами часть, обратитесь в кабинет врача или запросите полную копию отчета.

Как мне получить полную копию заключения патологоанатомического исследования?

Вы имеете право запросить копию своего заключения о патологоанатомическом исследовании и результатов других анализов. Обычно запрос отправляется в отдел медицинской документации больницы или лаборатории, проводившей исследование. Этот отдел иногда называют отделом медицинских записей. Копию вам также может предоставить кабинет вашего врача.

В большинстве отделов медицинской документации требуется письменный запрос и подтверждение личности. В Онтарио, согласно Закону о защите личной медицинской информации (PHIPA), у хранителя ваших записей есть от 30 до 60 дней на ответ. В Соединенных Штатах право доступа в соответствии с HIPAA требует ответа в течение 30 дней в большинстве случаев. За копии может взиматься разумная плата, и во многих местах их предоставляют бесплатно или по низкой цене.

К кому мне следует обратиться по поводу результатов анализа?

К кому следует обратиться по поводу результатов анализов, зависит от ваших потребностей. Обращение в нужную клинику в первую очередь поможет сэкономить время и избежать лишних хлопот. Ниже приведены контактные данные для наиболее распространенных вопросов о результатах анализов и пациентских порталах.

  • Врач, назначивший анализ. Обратитесь в этот офис, чтобы узнать, получены ли результаты, что они означают и что будет дальше. Это касается хирурга или специалиста, проводившего биопсию, колоноскопию или другую процедуру.
  • Ваш семейный врач или фельдшер. Если вы не планируете повторно обращаться к врачу, назначившему анализ, ваш семейный врач или медсестра часто могут ознакомиться с результатом. Они помогут вам его понять.
  • Служба поддержки пациентского портала. В случае технических проблем, таких как трудности со входом или выходом из системы, обратитесь в службу поддержки. Служба поддержки также может связать несвязанные учетные записи. Сотрудники службы поддержки могут устранить технические проблемы, но не могут объяснить результаты.
  • Отдел медицинской документации. Обратитесь в отдел медицинской документации, чтобы запросить полную копию заключения патологоанатомического исследования или других медицинских документов.
  • Лаборатория. Лаборатории обычно отправляют результаты лечащему врачу, а не обсуждают их с пациентами по телефону. Они могут подтвердить, был ли получен образец.
  • Отдел по работе с пациентами больницы. Если у вас есть опасения по поводу того, как были обработаны или сообщены ваши результаты, отдел по работе с пациентами или отдел по улучшению качества обслуживания пациентов могут вам помочь.

Что мне делать, если я еще не получил результаты своих анализов?

Если вы не получили результатов анализов, целесообразно связаться с офисом врача, назначившего анализ. Отсутствие новостей не всегда означает хорошие новости, поскольку результаты могут быть задержаны, отправлены не в тот офис или вообще не получены. Лучше всего позвонить, когда истечет ожидаемый срок ожидания. Если вам никто не сообщил, чего ожидать, спросите в офисе, сколько времени обычно занимает ваш анализ.

Когда будете звонить, подготовьте название анализа и дату его проведения. Спросите, пришли ли результаты, как вам их сообщат и нужна ли предварительная запись. Во время любого анализа также полезно спросить, как и когда вы получите результаты, чтобы знать, чего ожидать.

Что произойдет после того, как я получу результаты анализов?

После получения результатов анализов ваш врач объяснит, что они означают для вас, и спланирует дальнейшие действия. В нашей статье о том, что происходит после получения заключения патологоанатомического исследования, описаны обычные шаги после биопсии или операции. Что касается анализов крови, в нашей статье о референтных диапазонах и единицах измерения в лабораторном отчете объясняется, как интерпретировать цифры.

Вы также можете использовать MyPathologyReport.com и Osler, чтобы понять текст в патологическом заключении, анализе крови или других результатах лабораторных исследований. Osler объясняет только результаты лабораторных исследований, чтобы ваш врач мог наилучшим образом ответить на вопросы о результатах визуализационных исследований.

Вопросы к врачу

  • Как и когда я получу результаты теста?
  • Будут ли мои результаты отображаться в личном кабинете пациента, и в каком именно?
  • Увижу ли я результаты до того, как вы их проверите?
  • Кому мне следует позвонить, если я не получу ответа к определенной дате?
  • Мой образец был отправлен в другую лабораторию?
  • Проводятся ли какие-либо дополнительные исследования моего образца?
  • Был ли мой отчет обновлен, изменен или дополнен?
  • Могу ли я получить полную копию заключения патологоанатомического исследования?
  • Можем ли мы обсудить результаты моих анализов на следующем приеме?
  • Кто сможет помочь мне разобраться с результатами, если вы недоступны?

Статьи по теме на MyPathologyReport.com

A+ A A-
Была ли эта статья полезна?