Obtenir vos résultats : portails patients, résultats manquants et personnes à contacter

Rédacteur de section : Jason Wasserman, MD, PhD, FRCPC
9 novembre 2026

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Un portail patient est un site web ou une application sécurisée vous permettant de consulter vos résultats d'examens, notamment vos analyses de sang et vos rapports d'anatomopathologie. De nombreux hôpitaux, laboratoires et administrations proposent désormais un portail patient, et les résultats y sont souvent disponibles avant même votre consultation médicale. Il arrive cependant que les résultats tardent à apparaître, disparaissent temporairement ou ne soient que partiellement visibles. Ces situations peuvent être source de confusion et d'inquiétude. Cet article explique comment accéder à vos résultats et pourquoi certains résultats peuvent être absents de votre portail patient. Il indique également qui contacter pour chaque type de question.

MyPathologyReport.com ou Osler peuvent-ils consulter mes résultats d'analyse ?

MyPathologyReport.com et Osler, notre chatbot, n'ont pas accès à vos résultats d'analyse ni à votre dossier médical. MyPathologyReport.com est un site web éducatif indépendant. Il n'est affilié à aucun hôpital, laboratoire ou portail patient. Par conséquent, nous ne pouvons ni consulter un résultat ni vérifier sa disponibilité. Nous ne pouvons pas non plus contacter un laboratoire ou un médecin en votre nom.

Une fois votre résultat obtenu, les articles de ce site et d'Osler peuvent vous aider à le comprendre. La page « À propos d'Osler » explique ce qu'Osler peut et ne peut pas faire.

Où puis-je trouver les résultats de mes tests ?

L'endroit où vous trouverez vos résultats d'analyse dépend du lieu où l'analyse a été effectuée et de l'organisme qui l'a prescrite. De nombreuses personnes ont accès à plusieurs portails patients, car les hôpitaux, les laboratoires d'analyses et les administrations utilisent souvent des systèmes distincts. Un résultat absent d'un portail peut être disponible sur un autre. Vous trouverez ci-dessous la liste des plateformes les plus courantes pour consulter vos résultats d'analyse.

  • Portail patient de l'hôpital. De nombreux hôpitaux proposent un portail patient pour les examens effectués sur place, notamment les biopsies et les interventions chirurgicales. Certains hôpitaux utilisent un portail appelé MyChart, tandis que d'autres utilisent un portail portant leur propre nom. Le service des admissions ou le site web de votre hôpital vous indiqueront comment vous inscrire.
  • Portail de santé provincial ou étatique. Certains gouvernements gèrent un portail qui centralise les résultats de nombreux laboratoires de la région. En Colombie-Britannique, par exemple, le Portail Santé affiche les résultats des analyses sanguines, des tests de dépistage et des biopsies effectués dans la province. Ces portails ne recensent pas systématiquement tous les tests ni tous les hôpitaux.
  • Portail des laboratoires communautaires. Si votre prise de sang a été effectuée dans un laboratoire d'analyses de proximité plutôt qu'à l'hôpital, ce laboratoire dispose peut-être de son propre site web ou application pour consulter les résultats. Les résultats d'un laboratoire de proximité n'apparaissent généralement pas sur le portail de l'hôpital, sauf si les deux systèmes sont interconnectés.
  • Le cabinet de votre médecin. Le médecin qui a prescrit l'examen reçoit toujours le résultat. Son cabinet peut vous indiquer s'il est arrivé et ce qu'il signifie, même s'il n'apparaît pas sur le portail patient.
  • Une copie de votre rapport. Vous pouvez demander à l'hôpital ou au laboratoire une copie de votre rapport complet, comme indiqué ci-dessous. C'est souvent la meilleure solution lorsqu'un portail n'affiche qu'une partie des résultats.

Pourquoi les résultats de mon test ne sont-ils pas encore disponibles sur mon portail patient ?

Il est possible qu'un résultat d'analyse soit absent de votre portail patient pour de nombreuses raisons, et la plupart du temps, cela n'indique aucun problème. La durée des analyses varie selon les examens. Un compte rendu d'anatomopathologie suite à une biopsie ou une intervention chirurgicale prend généralement de quelques jours à quelques semaines, tandis que la plupart des analyses sanguines sont disponibles en quelques heures à quelques jours. Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles un résultat n'est pas encore disponible sont listées ci-dessous.

  • Le test est toujours en cours. Les rapports d'anatomopathologie nécessitent souvent des étapes supplémentaires, telles que des colorations complémentaires ou des tests moléculaires, avant d'être définitifs. Notre article sur Combien de temps faut-il pour obtenir les résultats des analyses pathologiques et de laboratoire ? explique le calendrier typique des différents tests.
  • Le résultat est brièvement attendu. Certains hôpitaux et provinces conservent certains rapports pendant quelques jours avant de les publier sur le portail, afin que votre médecin puisse les examiner au préalable. Ces règles varient selon la région et le type de test.
  • Le test a été effectué ailleurs. Une biopsie réalisée dans un hôpital peut être analysée dans le laboratoire d'un autre hôpital, ou un échantillon peut être envoyé à un laboratoire spécialisé. Le résultat peut alors apparaître sur un autre portail, ou uniquement dans votre dossier médical.
  • Le portail ne propose pas ce type de test. Certains portails ne présentent pas tous les types de résultats. Les comptes rendus d'imagerie, tels que les comptes rendus de tomodensitométrie (TDM) ou d'imagerie par résonance magnétique (IRM), proviennent du service de radiologie. Ils peuvent apparaître dans une autre section ou selon un calendrier différent.
  • Votre compte n'est pas lié. Si vous avez des comptes dans plusieurs hôpitaux, il est possible que les résultats ne soient pas disponibles sur le compte que vous consultez. Cela peut également se produire si votre carte d'assurance maladie ou vos coordonnées ont changé. Le service d'assistance du portail peut résoudre ce problème.

Que signifie « en attente » sur mon portail patient ?

Lorsqu'un résultat d'analyse affiché sur le portail patient est indiqué comme étant en attente ou en cours, cela signifie que le laboratoire a bien reçu votre échantillon, mais n'a pas encore finalisé le rapport. Dans le cas d'un rapport d'anatomopathologie, cela indique souvent que le pathologiste a prescrit des examens complémentaires pour établir ou confirmer le diagnostic. La durée de cette mention peut varier de quelques jours à quelques semaines, selon les examens nécessaires. Notre article expliquant la signification des mentions « en attente » ou « examens complémentaires requis » dans un rapport d'anatomopathologie fournit des informations plus détaillées.

Un rapport peut être modifié après sa finalisation. Si des résultats d'analyses supplémentaires sont reçus ultérieurement, le pathologiste peut ajouter un addendum , c'est-à-dire une courte section intégrée au rapport initial. Cet addendum peut apparaître dans votre espace patient comme un résultat nouveau ou mis à jour.

Pourquoi les résultats de mon test ont-ils disparu de mon portail patient ?

Un résultat d'analyse qui apparaît puis disparaît de votre portail patient est inquiétant, mais il y a généralement une explication simple. Le plus souvent, le compte rendu est en cours de mise à jour, de correction ou de déplacement, et il réapparaîtra. Les raisons les plus fréquentes de la disparition d'un résultat sont énumérées ci-dessous.

  • Le rapport est en cours de mise à jour. Lorsqu'un résultat préliminaire devient définitif, ou qu'un addendum est ajouté, certains portails masquent brièvement l'ancienne version jusqu'à ce que la nouvelle soit prête.
  • Le rapport est en cours de correction. Si le laboratoire constate une erreur, comme une faute de frappe ou un résultat manquant, il peut retirer le rapport et en publier une version corrigée. Les rapports corrigés sont généralement qualifiés de modifiés ou révisés.
  • Le résultat a été publié trop tôt. Il arrive parfois qu'un résultat soit communiqué prématurément. Il peut être masqué jusqu'à ce que votre médecin l'ait examiné.
  • Le résultat a été déplacé. Certains portails déplacent les résultats entre sections ou onglets, par exemple d'une liste de résultats récents vers une section de rapport complet.

Si un résultat d'analyse est absent de votre portail patient depuis plus de quelques jours, veuillez contacter le cabinet du médecin prescripteur. Il pourra consulter l'historique complet des résultats dans votre dossier et vous indiquer si la situation a évolué.

Pourquoi puis-je consulter mes résultats d'analyse avant même que mon médecin ne m'ait parlé ?

De nombreux portails patients publient désormais les résultats d'analyses dès qu'ils sont définitifs, parfois même avant que votre médecin ne les ait consultés. Aux États-Unis, la réglementation fédérale entrée en vigueur en 2021 impose la communication immédiate de la plupart des résultats aux patients. Au Canada, les règles de diffusion varient selon la province et l'hôpital, et certaines régions conservent certains rapports pendant quelques jours.

Découvrir un résultat avant votre consultation peut être stressant, surtout s'il s'agit d'un compte rendu d'anatomopathologie mentionnant un cancer. Vous n'êtes pas obligé(e) d'ouvrir un nouveau résultat dès sa réception. Si vous préférez attendre, vous pouvez le laisser fermé et demander à votre médecin de le lire avec vous. Si vous le lisez, noter vos questions facilitera votre prochain rendez-vous.

Pourquoi mon portail patient n'affiche-t-il qu'une partie de mon rapport d'anatomopathologie ?

Il arrive qu'un portail patient n'affiche qu'une partie d'un compte rendu d'anatomopathologie, comme le diagnostic final sans les autres sections. Un compte rendu complet comprend plusieurs sections, généralement une description macroscopique du tissu, une description microscopique et le diagnostic. Certains comptes rendus incluent également des commentaires ou des résultats d'examens complémentaires. Certains portails présentent ces sections dans des onglets distincts ou affichent les examens complémentaires comme des résultats séparés.

Les résultats de différents prélèvements peuvent également être communiqués séparément. Par exemple, si plusieurs biopsies ont été effectuées au cours d'une même intervention, chacune peut faire l'objet d'une section distincte du rapport. Chaque section est généralement identifiée par une lettre ou un chiffre. Si le portail semble incomplet, veuillez contacter votre médecin ou demander une copie complète du rapport.

Comment obtenir une copie intégrale de mon rapport d'anatomopathologie ?

Vous avez le droit de demander une copie de votre rapport d'anatomopathologie et des résultats de vos autres examens. En général, vous adressez votre demande au service des archives médicales de l'hôpital ou du laboratoire qui a effectué les analyses. Votre médecin traitant peut également vous en fournir une copie.

La plupart des services d'archives médicales exigent une demande écrite et une preuve d'identité. En Ontario, le responsable de vos dossiers dispose de 30 à 60 jours pour répondre en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS). Aux États-Unis, le droit d'accès prévu par la loi HIPAA impose une réponse dans les 30 jours, dans la plupart des cas. Des frais raisonnables peuvent être exigés pour les copies, mais de nombreux organismes les fournissent gratuitement ou à faible coût.

Qui dois-je contacter concernant mes résultats d'analyse ?

Le service à contacter concernant vos résultats d'analyse dépend de votre besoin. Appeler le bon service en premier lieu vous fera gagner du temps et vous évitera bien des tracas. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées des services les plus fréquemment utilisés pour répondre aux questions concernant les résultats d'analyse et les portails patients.

  • Le médecin qui a prescrit l'examen. Contactez ce bureau pour savoir si vous avez reçu un résultat, ce qu'il signifie et quelles sont les prochaines étapes. Cela inclut le chirurgien ou le spécialiste qui a réalisé la biopsie, la coloscopie ou toute autre intervention.
  • Votre médecin de famille ou votre infirmière praticienne. Si vous n'avez pas de rendez-vous de suivi prévu avec le médecin qui a prescrit l'examen, votre médecin de famille ou votre infirmière praticienne peut souvent en prendre connaissance et vous aider à le comprendre.
  • Le service d'assistance du portail patient. Contactez le service d'assistance pour tout problème technique, comme des difficultés de connexion ou de déconnexion. Le service d'assistance peut également lier des comptes non connectés. Le personnel du service d'assistance peut résoudre les problèmes techniques, mais ne peut pas en expliquer les résultats.
  • Le service des dossiers médicaux. Contactez le service des archives médicales pour demander une copie complète de votre rapport d'anatomopathologie ou d'autres documents.
  • Le laboratoire. Les laboratoires transmettent généralement les résultats au médecin prescripteur plutôt que d'en discuter avec les patients par téléphone. Ils pourront peut-être confirmer la réception de l'échantillon.
  • Le service des relations avec les patients de l'hôpital. Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont vos résultats ont été traités ou communiqués, le bureau des relations avec les patients ou le bureau de l'expérience patient peut vous aider.

Que dois-je faire si je n'ai pas encore reçu les résultats de mes tests ?

Si vous n'avez pas encore reçu les résultats de votre analyse, il est conseillé de contacter le cabinet du médecin prescripteur. L'absence de nouvelles n'est pas toujours synonyme de bonnes nouvelles : les résultats peuvent être retardés, envoyés au mauvais service ou tout simplement perdus. Le meilleur moment pour appeler est une fois le délai d'attente estimé passé. Si personne ne vous a informé de la durée habituelle de l'analyse, demandez au cabinet combien de temps elle prend généralement.

Lorsque vous appelez, préparez le nom du test et la date à laquelle il a été effectué. Demandez si le résultat est disponible, comment vous en serez informé et si un rendez-vous est nécessaire. Lors de tout test, il est également utile de demander comment et quand vous recevrez le résultat, afin de savoir à quoi vous attendre.

Que se passe-t-il une fois que j'aurai reçu les résultats de mes tests ?

Une fois vos résultats d'analyse reçus, votre médecin vous expliquera leur signification et planifiera les prochaines étapes. Notre article sur la suite des événements après l'examen de votre compte rendu d'anatomopathologie décrit les démarches habituelles suite à une biopsie ou une intervention chirurgicale. Concernant les analyses de sang, notre article sur les valeurs de référence et les unités de mesure dans un compte rendu de laboratoire explique comment interpréter les résultats.

Vous pouvez également utiliser MyPathologyReport.com et Osler pour comprendre les termes d'un rapport d'anatomopathologie, d'une analyse sanguine ou d'autres résultats de laboratoire. Osler explique uniquement les résultats de laboratoire ; votre médecin pourra ainsi répondre au mieux à vos questions concernant les comptes rendus d'imagerie.

Questions à poser à votre médecin

  • Comment et quand vais-je recevoir les résultats de mes tests ?
  • Mes résultats seront-ils disponibles sur un portail patient, et lequel ?
  • Pourrai-je voir mes résultats avant que vous ne les ayez examinés ?
  • Qui dois-je appeler si je n'ai rien reçu à une certaine date ?
  • Mon échantillon a-t-il été envoyé à un autre laboratoire ?
  • Des tests supplémentaires sont-ils effectués sur mon échantillon ?
  • Mon rapport a-t-il été mis à jour, modifié ou complété ?
  • Puis-je obtenir une copie intégrale de mon rapport d'anatomopathologie ?
  • Pourrions-nous examiner mes résultats ensemble lors de mon prochain rendez-vous ?
  • Qui peut m'aider à comprendre mes résultats si vous n'êtes pas disponible ?

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